Heb je ons boete (wettelijke verhoging) gekregen maar kon jouw die niet regelrecht betalen? Dan krijg jouw uitstel aangaande betaling en een betaalverzoek toegestuurd het je in 14 dagen dien betalen. Lees op deze plaats hoe het zit.
We melden het advies dan op de verstoringspagina (“Storingen en werkzaamheden” in de Reisplanner in een NS-app ofwel op NS.nl. Let op: de Reisplanner aangaande NS adviseert altijd de snelste route, ook zodra dit bijvoorbeeld de fiets kan zijn, doch het is niet de door NS geadviseerde omreisroute in geval over ons verstoring.
"Dit is ook niet alsof één trein problemen had ofwel zes gestrande passagiers op ons verlaten perron stonden", zegt een NS. "Met omvangrijke aantallen mensen kan zijn het organiseren met vervangend vervoer lastiger."
Indien je reist betreffende NS en een verschillende spoorvervoerder moet jouw juist opletten bij iemand die je een claim indient: NS keert niet uit wegens vertragingen die ontstaan zijn voor andere vervoerders.
In uitzonderlijke (individuele) gevallen mogen wij besluiten een taxi indien alternatief vervoer in te zetten. Wij regelen dan ons taxi voor je. Neem hiervoor aanraking op met ons NS medewerker op het station ofwel met onze klantenservice (bijv. via de Bediening & Alarmzuil op het perron) teneinde te vragen ofwel dit ook in jouw specifieke situatie van toepassing is.
NB: sommige EU-landen en/ofwel spoorwegmaatschappijen beschikken over regels over een condities aangaande schadevergoeding welke gunstiger voor reizigers mogen uitvallen.
Heb je gereisd met ons e-ticket ofwel mobile ticket en heb jouw deze niet voor NS gekocht? Bekijk hier meer over op welke manier jouw geld terug kan vragen.
terugbetaling aangaande dit ook niet genoten deel aangaande een treinreis en ons retourtickets naar dit vertrekpunt zodra het mogelijk kan zijn. Kan zijn een gedeelte ook niet in overeenstemming met dit oorspronkelijke reisplan afgelegd, dan wordt het deel terugbetaald
Cruciaal om te weten: we vergoeden geen taxikosten die je op persoonlijk initiatief vormt, tenzij NS voor uitzondering expliciet bezit toegezegd onkosten wegens vervangend vervoer bijvoorbeeld taxi’s (weet vervolgens ook niet gedeeltelijk) te vergoeden. De toestemming moet je kunnen aantonen, of dien blijken uit een registratie voor onze klantenservice.
De geld terug trein vertraging voor vertraging-regeling met Arriva is identiek zodra die betreffende NS: voor ons half uur vertraging is 50% aangaande een onkosten voor een enkele toer vergoed en van een uur vertraging 100% aangaande een kosten voor een enige reis.
Hetgeen goed kan zijn teneinde te weten, is dat je ook niet vanzelf geld terug ontvangt aangaande de vervoerders, verder ook niet betreffende een abonnement ofwel ons NS Business Card.
In de grote steden wordt gekeken of daar gebruik kan geraken geschapen aangaande de andere reguliere vervoersmodaliteiten, bijvoorbeeld een metro. NS adviseert vervolgens op een verstoringspagina (actuele situatie op dit spoor) teneinde om te trekken betreffende ons verschillende vervoerder. Klik wegens dit actuele omreisadvies op de link “Storingen en werkzaamheden” in de Reisplanner in de NS-app ofwel op NS.nl.
Je bent weet onderweg, doch voorbij komt van jouw verdere toer af daar jouw tenminste 60 minuten vertraging zou beschikken over
Gedurende of omtrent je toer kan daar af en toe wat falen. Er zijn sexdating-sites bijvoorbeeld vertraging ofwel jouw bent vergeten uit te checken. Verder dan verder helpen wij jouw gaarne. Ofwel jouw recht hebt op ons vergoeding verschilt per situatie. Op die pagina vind jouw meer informatie aan de verschillende situaties.